1.- CUESTIONES GENERALES

El presente documento determina los términos y Condiciones Generales de Contratación de los servicios jurídicos del despacho de la abogada Beatriz Murillo Martínez con DNI 05299367Y y letrada colegiada nº 121.121 del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, en adelante "el despacho", con domicilio social en Paseo de la Castellana, 259C, Planta 18, CP. 28046, Madrid (España).

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones y para ello debe ser mayor de edad y no tener judicialmente su capacidad modificada.

2.- CONDICIONES GENERALES PARA SERVICIOS JURÍDICOS

2.1. Objeto del contrato
El despacho prestará servicios legales en materia de derecho civil, administrativo y de Seguridad Social a través de las siguientes opciones:

Asesoría legal, en modalidad presencial, telefónica u online, en materia de derecho civil, administrativo y de Seguridad Social.
Gestión y tramitación de procedimientos en el ámbito del derecho civil y administrativo.
Defensa judicial en materia de derecho civil.
Defensa judicial en asuntos de Seguridad Social.
Defensa judicial en procedimientos del ámbito contencioso-administrativo.

2.2 Servicios, honorarios y modalidades de pago

Cita presencial, telefónica y online.
Tramitación de procedimientos civiles y administrativos.
Defensa judicial en materia de derecho civil.
Defensa judicial en materia de Seguridad Social.
Defensa judicial en vía contencioso-administrativa.

3.- RESERVA DE CITA PRESENCIAL EN EL DESPACHO DE MADRID, CITA TELEFÓNICA O CONSULTA ONLINE
La reserva de cita presencial o telefónica para asesoramiento legal debe realizarse a través de los medios establecidos por el despacho para ello, estos son:

Email: hola@bmurilloabogados.com
Teléfono: 699 581 379
Formulario web en bmurilloabogados.com
Messenger de Facebook
Mensaje directo Instagram

3.1.- Cómo reservar una cita con nuestros abogados:

1.- Contacta con nosotros y coméntanos brevemente el asunto sobre el que se solicita asesoramiento, el medio de contacto de preferencia y disponibilidad.

2.- En un plazo no superior a 24 horas* nos pondremos en contacto contigo para informarte de los horarios disponibles para cita.
*Sujeto a disponibilidad horaria en la agenda.

3.- Una vez elijas uno de los horarios disponibles, debes proceder al abono de honorarios en un plazo no máximo de 24 horas para confirmar tu cita en la fecha y horario seleccionado.

Los honorarios del despacho por consulta online escrita o telefónica son 85€ IVA incluido.
Los honorarios del despacho por consulta online escrita urgente 24h son 115€ IVA incluido.
Los honorarios del despacho para cita presencial son 150€ IVA incluido.

Puedes realizar el pago en cualquiera de las siguientes formas de pago:
-Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD.
-Transferencia bancaria.
-Bizum.
-PayPal.

4.- Una vez recibido correctamente el pago, nos pondremos en contacto contigo vía email o telefónica para confirmarte la cita y enviarte los datos relativos a la misma.
5.- Se enviará factura del servicio vía email una vez se haya hecho el pago efectivo en la cuenta bancaria del despacho.
3.2 Condiciones cita presencial o telefónica
Primero.- El cliente se compromete a asistir a la cita en el horario seleccionado.
Segundo.- Se respetará la confidencialidad de las circunstancias expresadas durante la reunión.
Tercero.- El cliente sabe y acepta que la consulta tiene la finalidad de orientarle legalmente. Cualquier encargo adicional será presupuestado aparte.
Cuarto.- El pago del servicio se hará por adelantado en cualquiera de las vías que se indican a continuación:
- Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.

Quinto.- Las llamadas se emitirán desde el despacho al cliente, mediante la plataforma utilizada por el despacho, y esta será elegida, con opción gratuita para el cliente. El despacho emitirá la llamada para consulta al número del cliente o mediante la plataforma utilizada por el despacho, que es WhatsApp.

Sexto.- Se emitirán dos intentos de llamada, con un espacio de 10 minutos entre los dos intentos. En caso de no conseguir localizar al cliente, y sin tener previo aviso del mismo, se entenderá como servicio prestado.

3.3 Política de cancelación de cita presencial en el despacho de Madrid y/o telefónica

Primero.- Si el cliente no puede acudir o atender a la cita/llamada en el horario previsto, deberá comunicarlo mediante correo electrónico al departamento de atención al cliente con la mayor antelación posible. En función del plazo de aviso, se aplicará la siguiente política:

Con más de 72 horas de antelación: se devolverá el importe íntegro abonado, descontando en su caso la comisión del medio de pago electrónico utilizado.

Entre 48 y 72 horas de antelación: no se devolverá el importe abonado, pero se ofrecerá la posibilidad de cambiar la cita a otro horario dentro de los 30 días siguientes.

Con menos de 48 horas de antelación o sin aviso previo: no se devolverá el importe abonado ni se ofrecerá cambio de fecha, al entenderse el servicio como prestado por haber disponibilizado el despacho un horario con abogada especializada para el asunto en cuestión.

Segundo.- Si la reserva de la cita con pago por medios electrónicos hubiera supuesto una comisión por parte de la empresa proveedora del medio de pago electrónico, será descontada del importe a devolver.

3.4 Consulta online por email

Primero.- El cliente realizará una consulta cada vez. Las consultas deben abordar un asunto en particular, no varias cuestiones o temáticas.

Segundo.- El cliente recibirá respuesta a su consulta en sucesivos emails si fuera necesario con un máximo de 3 emails, 2 de ellos aclaratorios si fueran necesarios.

Tercero.- Los datos proporcionados para el asesoramiento por email serán tratados con total confidencialidad con el único fin de orientar al cliente acerca de cómo resolver su problema legal. Por su parte, el cliente no podrá divulgar el contenido de la consulta escrita por ningún medio o canal de comunicación.

Cuarto.- El cliente recibirá el documento con el asesoramiento legal solicitado en el plazo de 3 días laborables, a contar desde la confirmación de la recepción de toda la documentación necesaria para realizar el asesoramiento solicitado.

Quinto.- Debido a que es un servicio exprés y la preparación de la consulta online se inicia desde el momento de su recepción para poder entregar dentro del plazo establecido, no se hará devolución del importe pagado en caso de desistir del servicio solicitado.

Sexto.- Los honorarios del despacho por asesoramiento online son 85€ IVA INCLUIDO y se abonan con tarjeta o Bizum.

Séptimo.- Este servicio se prestará según disponibilidad del despacho. Antes de realizar el pago consultar disponibilidad del servicio a través del apartado para realizar esta consulta en este enlace.

Octavo.- El descuento de los honorarios de consulta online escrita se realizará íntegro del presupuesto para el procedimiento. Abonándose en dos veces, un primer pago de 85€ y un segundo pago de la parte restante. No se descontará el incremento de honorarios para entrega urgente de consulta escrita, es decir, se descontarán 85€ en lugar de 115€.

4.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIONES EN LOS ENCARGOS DE PROCEDIMIENTOS JUDICIALES

En los procedimientos judiciales, los honorarios se devengan desde la propia contratación del servicio y por tanto, pese a no haber sido efectivamente presentada demanda ante el órgano judicial, desde el encargo se desarrollan trabajos de diversa naturaleza y complejidad que impiden la devolución total o parcial de honorarios.

5.- MODALIDADES DE PAGO.
- Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- PayPal.